Returns Policy

If you are not satisfied with your sauna blanket after use, you can return the blanket. This is possible within 30 days of purchase. You will then receive the full purchase amount back.

Please note: the Flamengo towel insert is not covered by the 30-day trial period. Returning the used towel insert is not permitted. This is to ensure the hygiene and quality of the product. If the towel is unused in the sealed packaging, it will be accepted as a return. If you purchase the Flamengo sauna blanket together with the towel insert and are still unsure about your purchase, we recommend that you first try the sauna blanket with clothing on.

A return report can be initiated by contacting us info@flamengolife.nl . We will further inform you how you can return the sauna blanket. You cannot return the item without contacting us.
Items returned without a return request will not be accepted.

Products that are damaged due to use will not be accepted for return. In addition, the products must be returned clean.

If the product has any damage upon receipt, please contact us immediately.

Once you have sent the return package, it will take a few days for the package to be processed. Once the return has been approved, it will be processed further, including the refund. Please note that this may take a few days depending on your bank. 

If you have any questions, we would love to hear from you.

It is also possible to ask your question via the form below.

Bij Flamengo willen we dat je tevreden bent met je aankoop! Daarom bieden we je de mogelijkheid om producten eenvoudig te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

  • Je hebt 30 dagen de tijd om jouw retour aan te melden.
  • Na aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
  • Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle meegeleverde toebehoren.
  • Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.

Hygiëneproducten en verzegeling

Voor sommige producten gelden vanwege hygiëne speciale retourvoorwaarden. Dit betreft producten waarbij een verzegeling aanwezig is. Indien deze verzegeling is verbroken , kan het product niet meer geretourneerd worden. De producten die als hygieneproducten worden beschouwd:

  • Hot cold Sleeve & Wrap
  • Inleghanddoek
  • PolarPlunge Ijsbad & PolarPure Chiller

Defecte of beschadigde producten

Bij problemen die voortkomen uit een fabrieksfout of productiefout, kun je dit binnen 30 dagen na ontvangst aan ons melden. Wij bieden een eenvoudig retourproces aan voor defecte producten.

⚠️ Schade door verkeerd gebruik, ongevallen of het niet opvolgen van de gebruiksinstructies valt niet onder het retourbeleid.

Retourzendingen zijn alleen mogelijk voor aankopen die via de website van Flamengo zijn gedaan en gelden niet voor aankopen via derden.

Hoe kun je een retour aanmelden?

Je kunt een retourzending aanmelden door een e-mail te sturen naar info@flamengolife.nl.
Vermeld hierbij:
✔️ Je bestelnummer
✔️ Het product dat je wilt retourneren
✔️ Een duidelijke omschrijving van het probleem of de reden van retour

Ons team zal je begeleiden en de nodige instructies voor het retourproces geven.

Verzendkosten voor retourzendingen

Voor retourzendingen vanuit Nederland, België, Duitsland en Frankrijk en voor producten boven de €50, nemen wij binnen de eerste 30 dagen de verzendkosten op ons.


✅ Je hoeft dus geen kosten te maken voor het retourneren, zolang de retour binnen de gestelde termijn valt en voldoet aan de voorwaarden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van jouw retourzending, zullen we vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Behandel het product zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt bij retourzending, zodat beschadiging tijdens transport wordt voorkomen.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder!

FLAMENGOLIFE | ONLINESTORE

INFO@FLAMENGOLIFE.NL
+31646224575

IMPRESA E-COMMERCE
KVK NR: 87602210
BTW NR: NL864344703B01

Jacob Obrechtstraat 7, 5216GP
's-Hertogenbosch 
(GEEN  BEZOEKADRES)